因為寶x眼鏡行的疏失而導致角膜受傷該如何要到賠償？ - 止痛藥

我弟的女友今天去配硬式的隱形眼鏡
然後一開始他女友說異物感很重，所以該店人員
就幫她沖潤滑液，之後幫她戴上後，產生強烈刺痛感
，然後該人員幫她用生理食鹽水沖眼睛，還是沒有用
結果她就自己去急診看，醫生說，她的眼角膜有腐蝕而導
致角膜凹凸不平，目前是戴眼罩，所以還不知道視力有沒有
恢復，醫生是說看這一、二天應該會恢復，後來我弟陪女友
一起去找那店員，才知道原來是因為店員忘了把殘留的具
腐蝕性潤滑液沖洗乾淨就直接拿給她配戴，然後他表示會
賠醫藥費，其他就等看我女友看完的結果再和他們討論！
想問：
1.這事件很明顯是寶x眼鏡行的人員不專業而導致的疏失
該如何要到合理的賠償？
2.什麼樣的賠償才算合理？(他竟然說那付1萬多的眼鏡可以
再打折！我咧，居然還想收錢！)
3.我該和該店經理如何談判以得到合理賠償？(對方想息事寧人的態度讓人很看不過去！)
4.用告的能告的贏嗎？(要花很多錢嗎？還是向水果日報報料？)
已更新項目:
剛打電話去問，她目前有打麻藥以及吃止痛藥，所以沒什麼感覺
我該等她眼睛的狀態明朗化之後再去談判，還是愈快愈好呢？